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Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login/ Anmelden zurücksetzen.
Klicke dort auf „Passwort vergessen?” dann Neues Passwort erstellen und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein MonCaprise Konto erstellt hast. Klicke dann bitte auf "Passwort erstellen" und wir werden dir diesen per E-Mail zusenden. (Beachte bitte: Es kann etwas dauern, bis die E-Mail bei dir eingeht. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach). Ganz wichtig: Der Link ist 3 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Klicke in der E-Mail auf den Link, damit du ein neues Passwort vergeben kannst. Mit diesem neuen Passwort kannst du dich dann in deinem MonCaprise-Konto anmelden.
Falls du dein Passwort nicht vergessen hast und es einfach nur ändern möchtest: Du kannst die Änderung direkt in deinem Konto vornehmen. Klicke hierfür im Bereich "Dein Passwort" auf "Bearbeiten" und erstelle ein neues Passwort.
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Sobald das Paket an DHL, Hermes, DPD, GLS oder DHL Express übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.
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Bitte bedenke, dass wir dein Konto erst dann löschen können, wenn
alle offenen Beträge beglichen wurden
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sich kein Guthaben aus der Einlösung eines Geschenkgutscheins mehr auf deinem Kundenkonto befindet
sich keine deiner Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet
Wird eine der genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir dein Konto nicht sofort löschen. In diesem Fall bitten wir dich zunächst, offene Angelegenheiten nach Möglichkeit zu klären. Im Hinblick auf ausstehende Rückerstattungen und auf dem Versandweg befindliche Bestellungen bitten wir dich um Geduld.
Wenn seit deiner letzten Bestellung weniger als 100 Tage vergangen sind, wird dein Konto nach Ablauf der Rücksendefrist gelöscht.
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